Qu’est-ce qu’un service de médiation de dettes et à qui s’adresse – il ?
Personne n’est à l’abri de se retrouver un jour dépassé par sa situation financière et de ne plus pouvoir venir à bout de ses factures. En effet, des difficultés passagères peuvent parfois mettre en péril la situation financière d’une personne (difficultés familiales, maladie, accident,…) et justifier une médiation de dettes.
Notre service de médiation de dettes s’adresse à toute personne, domiciliée sur l’une des 19 communes de Bruxelles, qui est confrontée à des difficultés à l’égard de ses créanciers et/ou n’est plus en mesure de faire face au remboursement de dettes contractées ou au paiement de factures échues.
Ce service a pour objectif de trouver des solutions durables pour rembourser ses dettes, tout en vivant décemment.
Quel est le rôle du médiateur ?
Le médiateur de dette est un intermédiaire entre la personne qui est confrontée au surendettement et ces créanciers c’est-à-dire les personnes ou entreprises à qui elle doit de l’argent.
Son rôle et son intervention sont :
- D’écouter, conseiller et orienter ;
- D’établir et aider à la gestion d’un budget ;
- De vérifier les montants réclamés par les créanciers ;
- D’informer des droits et obligations des personnes aidées (établir des prescriptions,…)
- De négocier des plans d’apurement et/ou envoyer des courriers d’insolvabilité ;
- En cas de nécessité, rédiger la requête en règlement collectif de dettes pour le tribunal du Travail ;
- D’être intermédiaire entre les personnes aidées et les professionnels (administrateur, médiateur judiciaire…) ;
- D’accompagne dans les démarches auprès des différents tribunaux.
- Le médiateur de dettes est tenu au secret professionnel et au respect de la loi.
- Comment faire appel au médiateur de dettes ?
Notre service de médiation de dettes travaille sur rendez-vous et sur base d’une liste d’attente.
Vous prenez contact avec notre service d’accueil au 02/538.81.80 qui prend note de votre nom, prénom, adresse et n° de téléphone. Le médiateur de dettes suit la liste d’attente et vous fixe un rendez-vous.